Retrouvez ici les questions fréquemment posées
-FAQ-
Qu'est- ce que la résine epoxy, et quels sont ses avantages ?
Est-il possible de personnaliser une création ?
Quel délai faut-il compter pour la fabrication d'une création ?
Livrez-vous partout dans le monde ?
Combien de temps dois-je attendre mon colis une fois qu'il est expédié ?
Les articles que je commande sont-ils uniques ?
La résine epoxy est un mélange entre la résine elle-même et un durcisseur, selon des dosages très précis.
Après lui avoir accordé un temps de séchage de plusieurs jours, on obtient un produit fini solide, résistant et d'une transparence totale si on ne l'avait pas coloré.
Parmi toutes les qualités de la résine epoxy, on retrouve sa grande résistance aux chocs et son étanchéité à l'eau, ce qui la rend parfaite pour des créations à placer dans n'importe quelle pièce de la maison, du salon jusqu'à la salle de bain !
Toutes les créations disposent d'un choix de couleurs conséquent, avec la possibilité d'y inclure des feuilles d'or dorées, argentées ou encore rose gold.
Dans le cas des jeux d'échecs personnalisables, le choix est encore plus vaste : c'est à l'aide d'un formulaire de contact que nous prenons en compte vos envies, ce qui permet alors une personnalisation totale (plus de choix de couleurs, inclusion de petits objets, etc).
La création de ces jeux d'échecs personnalisables est un peu plus longues que pour les autres créations, mais le résultat est 100% à votre image.
En tenant en compte le délai de la prise de commande, de la fabrication et du séchage, il faut compter environ 2 à 3 jours ouvrés pour une création, à partir du lendemain de votre commande.
Pour les jeux d'échecs personnalisables, ce délai est compris entre 5 et 7 jours ouvrés, car il prend en compte le moulage des pièces du jeu, ainsi que deux temps de séchage pour le plateau, qui sera coulé en deux fois.
Nous livrons nos créations en France métropolitaine (incluant la Corse, Andorre et Monaco), ainsi qu'en Allemagne, en Belgique, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Espagne, au Portugal, en Autriche et en Italie (à l'exception des îles et des enclaves, comme par exemple Jersey, Le Vatican, etc…)
Le délai de livraison va dépendre du pays depuis lequel vous vous faites livrer :
Pour la France métropolitaine (incluant la Corse, Andorre et Monaco), le service utilisé est "La Poste Colissimo", qui indique un temps de livraison d'environ 2 jours ouvrés.
Pour l'Allemagne, la Belgique, le Luxembourg et les Pays-Bas, le service utilisé est "Mondial Relay, livraison à domicile à l'international", qui indique un temps de livraison d'environ 3 jours ouvrés.
Pour l'Espagne et le Portugal, le service utilisé est "Mondial Relay, livraison à domicile à l'international", qui indique un temps de livraison d'environ 5 jours ouvrés.
Pour l'Autriche et l'Italie, le service utilisé est "Mondial Relay, livraison à domicile à l'international", qui indique un temps de livraison d'environ 6 jours ouvrés.
Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande (le poids de chaque création est indiqué dans la fiche du produit) ainsi que du prestataire de livraison et du pays dans lequel vous souhaitez être livré.
Chaque création de la boutique Alchimiste a été réalisée à la main, ce qui garantit le caractère unique de chacune de vos commandes.
Les créations ne pourront donc pas être reproduites de façon exacte par rapport aux photos présentes sur le site, mais c'est cette unicité qui fait le charme de chacun de nos produits. Vous possèderez alors un exemplaire inimitable et original !
De plus, la fabrication en résine est un procédé qui entraîne une réaction chimique et qui peut donc laisser dans les créations des légers reliefs ou des petites bulles, même lorsque toutes les conditions pour un séchage parfait sont réunies.
Cela rend chaque création encore plus authentique, et n'altère en rien leur utilisation ou leur qualité !
Votre question n'apparaît pas dans la FAQ ?
N'hesitez pas à nous contacter à l'adresse email alchimiste.resine@hotmail.com
